Mijn Klacht:
Mijn modem is kapot.. brand helemaal geen lampje meer. Sinds gistermiddag kapot gegaan.. en kan niemand bereiken want alles is dicht!
Zit weer heel weekend zonder tv en internet
Gewenste Oplossing:
Nieuw kastje opsturen z.s.m
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Zwep, Bedankt voor uw bericht. Wij van het klachtenteam hebben vernomen dat er na indiening van deze klacht een nieuw modem is verzonden. Hierom sluiten wij deze klacht ook. Mocht u nog vragen/ opmerkingen hebben, kan u contact...
Een klant van Budget Internet meldt dat zijn modem defect is en geen enkele lampjes meer branden. Hij geeft aan dat het apparaat sinds gistermiddag niet meer functioneert en dat hij niemand kan bereiken voor hulp, aangezien het bedrijf gesloten is. Hierdoor zit hij het hele weekend zonder televisie en internet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 24 november 2023 om 11:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Zwep,
Bedankt voor uw bericht. Wij van het klachtenteam hebben vernomen dat er na indiening van deze klacht een nieuw modem is verzonden. Hierom sluiten wij deze klacht ook.
Mocht u nog vragen/ opmerkingen hebben, kan u contact opnemen met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Ezra
Klachtenteam
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
