Klacht: 1. Kan vaak niet gebeld worden 2. Aansluiting om administratieve redenen afgeslotem

Wil S op 01 november 2023 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 1 november 2023

Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met zijn mobiele aansluiting sinds hij op 11 oktober klant is geworden. Hij kan vaak niet gebeld worden en kreeg de melding dat zijn aansluiting op 1 november om administratieve redenen is afgesloten, ondanks dat er geen openstaande facturen zijn. De suggesties van de klantenservice om het probleem op te lossen, hebben niet geholpen.

Mijn Klacht:

Sinds 11 oktober klant bij Budgetmobiel
1. Al minimaal 3 keer via via te horen gekregen dat ik niet gebeld kan worden. Bellen krijgt constant on gesprek toon
Medewerker van budget mobiel adviseerde on Bellen via WiFi uit te zetten. Hielp niet
Enige dat hielp was sim kaart er uit en weer er in
2. Op 1 nov kon ik helemaal niet meer bellen. Melding dat mijn aansluiting om administratieve redenen is afgesloten.
Ik heb geen openstaande facturen

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk werkend. Zowel gebeld kunnen worden zonder om de paar dagen de sim.kaart er uit en in te moeten halen.
En geen zeer vervelende afsluiting om administratieve redenen terwijl er geen facturen open staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Energie van Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Energie van Budget Thuis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Wil S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie