Klacht: Permanente Ban

Claire k op 19 september 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 19 september 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een permanente ban op zijn account ontvangen na het plaatsen van merkschoenen en een tas, waarvan de tas als replica werd aangeduid. De gebruiker betwist de beschuldiging dat de merkschoenen niet authentiek zijn en is van mening dat de straf onterecht en te zwaar is, vooral omdat hij niet op de hoogte was van de regels omtrent replica's. De klantenservice heeft aangegeven dat de gebruiker aangifte moet doen als hij het niet eens is met de beslissing, maar communicatie is niet mogelijk door de blokkade.

Mijn Klacht:

Al jaren maak ik gebruik van mijn vinted account. Gisteren wilde ik weer wat spulletjes verkopen. Dus ik plaatste originele merkschoenen en een tas van micheal kors. Ook had ik nog een tasje uit Turkije liggen die ik netjes als merkloos erop zette en dat het om een replica ging. Oeps en dat mocht dus niet. Wat ik oprecht niet wist. Ze beweerden ook dat de merkschoenen van mijn zoon niet echt waren. Nou dat waren ze zeker wel. Ik las dat je meermaals nep producten moet verkopen voor je permanent gebanned word maar ik werd meteen eraf gegooid. De klanten service vond dat ik dat verdiende
En dat ik maar aangifte moet doen als ik het er niet mee eens ben. Persoonlijk vind ik het een enorm zware straf. Je kan ze nu niet meer een berichtje sturen want je bent geblokkeerd en ze reageren niet op mijn e-mails. Ik zou zo graag mijn account weer terug willen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou echt heel graag mijn account terug willen. Heb spijt natuurlijk dat tasje geplaatst te hebben wist het oprecht niet. Ik begrijp als ik een tijdelijke blokkade krijg maar permanent vind ik wel heftig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Claire k
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten