Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn terugreis vanuit Cancun een upgrade gedaan van Comfort naar Deluxe waar 40 kilo bagage pp bij inbegrepen zit. Om een of andere reden is de bagage door Tui 2 dagen voor vertrek terug gezet naar 20 kilo pp waardoor we wel deluxe terugvlogen maar voor de extra kilo’s weer mochten betalen. Zij wijzen mijn claim af want zij vergoeden geen toeslagen die op de airport worden berekend. Ik heb 400 dollar moetn bij betalen los van de 800 euro die ik al betaald had voor deluxe. Dit kan toch niet???
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag zsm terug
