Klacht over Fruugo: Bestelling teruggestuurd

Klacht: Bestelling teruggestuurd

Hallo hallo._ op 04 augustus 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 4 augustus 2023

Een klant van Fruugo heeft problemen ondervonden met de levering van een bestelling. Ondanks het ontvangen van een track en trace-code, bleek het pakket al retour gestuurd te zijn zonder dat de klant hierover tijdig geïnformeerd was. De klant ontving pas laat een e-mail over het afhaalpunt, terwijl het pakket al meerdere dagen daar lag.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst en heb daarbij track en tracé op mijn account gekregen maar er stond al een tijdje dat mijn pakket onderweg is , nu krijg ik vandaag een mail dat mijn pakket ergens opgehaald moet worden (die mail kreeg ik om 3 uur in de nacht )
Maar als ik nu kijk op postnl track en tracé staat er dat me pakket al retour is gestuurd en dat me pakket blijkbaar al meerdere dagen bij een afhaalpunt lag terwijl ik daar helemaal geen bericht of iets over gekregen had .