Mijn Klacht:
Ik ben al meerdere jaren een actieve gebruiker van Vinted. Zowel als koper als verkoper.
Half juni een boek besteld via Vinted welke geleverd zou worden via DPD.
Het boek heeft 30 dagen op status ONDERWEG gestaan.
Ondertussen al met de verkopende partij berichten hierover gestuurd.
Toen de maximale levertijd voorbij was heb ik een melding gemaakt dat het pakket nog niet geleverd was.
(Sowieso raar dat je weken moet wachten voordat je een melding kan maken.)
Opeens krijg ik een melding dat de bestelling was geleverd en opgehaald en dat de verkoper zijn betaling zou ontvangen. (Ik was op vakantie en had ook de vakantiemodus aan staan)
Conclusie: Geld kwijt, boek kwijt en geen onderzoek naar waar het pakket is gebleven.
Meerdere keren melding gemaakt dat er iets mis gaat maar ik krijg alleen maar automatische gegenereerde berichten dat de zaak is opgelost.
Dit is niet de eerste keer dat er een pakket via DPD kwijt raakt maar dit is echt onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar mijn pakket is (pakketten zijn) en wat hier mis gaat!
