helenenabben op 20 juli 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus
Twee passagiers hebben bij Tui stoelen in het gangpad met extra beenruimte gereserveerd, maar de reservering is zonder hun toestemming gewijzigd naar twee stoelen naast elkaar. Dit heeft geleid tot een onaangename ervaring voor een van hen, die zich claustrofobisch voelt in de nieuwe zitplaats.
2 plekken in gangpad gereserveerd, met extra beenruimte.
Tui heeft dit ongevraagd veranderd naar 2 plekken naast elkaar zodat een van ons als een sardientjes, claustrofobisch, zit.
Teruggave boekings/reserveringskosten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tui in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
