S.ten Cate op 14 juli 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een retourpakket met twee artikelen naar China gestuurd, maar volgens PostNL is het pakket niet afgeleverd en is het teruggestuurd naar Nederland. Na vier weken communiceren met Fruugo heeft de klant één artikel gecrediteerd gekregen, maar het tweede artikel is nog steeds niet vergoed. De klant verzoekt om een oplossing.
Ik heb mijn pakket van 2 artikelen retour gestuurd naar China, daar is het volgens post nl niet afgeleverd bij de leverancier en weer terug gestuurd naar Nederland, geen idee waar het pakket nu is, ik ben inmiddels al 4 weken aan het mailen met Fruugo, heb 1 artikel retour gekregen maar dat 2de artikel heb ik nog steeds niet gecrediteerd gekregen, graag oplossen Fruugo !!!
Graag het bedrag bij Klarna crediteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
