Klacht: Betaling niet gelukt maar geld is wel van rekening afgeschreven

Stephalounus op 06 juli 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 6 juli 2023

Een klant heeft gympen gekocht via Vinted.nl, maar kreeg een melding van een betalingsstoring, terwijl het geld al van zijn rekening was afgeschreven. De gympen zijn nog steeds te koop en de klant heeft nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks contact via de chat en het indienen van bewijzen. Vinted heeft aangegeven de klacht binnen vijf dagen in behandeling te nemen.

Mijn Klacht:

Gympen gekocht toen kreeg ik melding dat de gympen gereserveerd zouden worden omdat er een storing was met de betaling. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven en nu staan de gympen gewoon nog te koop en heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Contact opgenomen via chat en bewijzen erbij geleverd .Deze gaan het in behandeling nemen binnen 5 dagen wordt er gezegd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de verkoper het geld ontvangt wat ik betaald heb. En ik de gympen ontvang.Of dat ik mijn afgeschreven geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stephalounus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten