Mijn Klacht:
Vanaf maandag 3 juli aanvraag gedaan voor Solvabiliteitsverklaring bij de ING.
Medewerkers werken langs elkaar heen met chatten en telefonisch contact.
Hoe moeilijk kan het zijn, In het Engels, een PDF met gegevens, waarschijnlijk de moeilijkste! Na weer bellen en chatten, ja mevrouw binnen 5 dagen thuis… Uhh en eerst PDF, dan kan ik het controleren. Niet dus. Weer bellen, half uur ad lijn! Zie geen PDF ? Ja nu wel, u kunt hem zien in rapporten, oké prima, wat blijkt, verkeerde rekeningnr en ontbrekende informatie terwijl dat ik zoveel keer heb doorgegeven.De banden die de zgn gesprekken opnemen voor leer doeleinden kunnen nu wel heel veel van leren hoe het NIET moet. Nu op dit moment nog steeds geen PDF ontvangen met de juiste informatie! Denk dat ik maar ga veranderen van bank!
Gewenste Oplossing:
Door mij eerst eens het gevraagde te versturen omdat het prioriteit is.
Mede de telefoon gesprekken en de chats te beluisteren wat nu al 4 dagen duurt en dat zij zelf kunnen horen hoe het niet moet.
Plus de telefoongesprekken van bijna 1 uur ! Dit met ook iedere keer in de wacht zetten, te vergoeden.
