Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over het feit dat klanten van ING vanaf oktober geen gebruik meer kunnen maken van Wero met de ING scanner. Dit dwingt het gebruik van een smartphone af, wat ik om gezondheids- en privacyredenen niet kan of wil gebruiken. Hierdoor vervalt een veelgebruikte betaaloptie voor Nederlandse en Europese webwinkels. Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar hun reactie was dat het helaas zo is en dat er niets aan te doen is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek ING om, tegen betaling, een nieuwe scanner te ontwikkelen zodat kwetsbare klanten veilig betalingen kunnen blijven doen zonder een smartphone te hoeven gebruiken.
