Klacht: structureel wegvallen van busdiensten, geen info op reistijden app

Robert Ververgaert op 17 juni 2023 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 17 juni 2023

Er zijn structurele problemen met buslijn 76 van de RET, waarbij de dienst regelmatig uitvalt zonder dat reizigers hierover worden geïnformeerd via de real-time app. Dit leidt tot lange wachttijden voor passagiers en de klager vraagt om een oplossing voor het uitvallen van de bussen en verbeteringen aan de informatievoorziening in de app.

Mijn Klacht:

structureel valt busdienst 76 van de RET er tussenuit. Er wordt geen informatie gedeeld op de real time app. van de RET. dit veroorzaakt al maanden lang tot extreme- en onnodige wachttijden op de haltes voor de reizigers. Het probleem had inmiddels ruimschoots verholpen moeten zijn. Als uw management of directie niet in staat is om dit op te lossen stuur ze dan naar huis met het openbaar vervoer van de RET. kunnen ze ervaren hoe frustrerend het is om tot een uur of langer te moeten wachten op een bus die niet komt.. dus,

1. los het uitvallen van bussen op lijn 76 op en,
2. laat de real time app het uitvallen van bus- metro- en tram diensten melden.

hoogachtend
Robert Ververgaert
tel: 06 83437646
email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

werk zorgvuldig en instaleer op de realtime app van de RET de uitgevallen diensten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robert Ververgaert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM