Klacht: Definitief geblokkeerd en dan?!

Tzgxyxh op 03 juni 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 3 juni 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart een negatieve eerste indruk van het platform, omdat zijn eerste advertentie zonder uitleg als verdacht werd gemarkeerd, wat leidde tot een definitieve blokkering van zijn account. Pogingen om opnieuw in te loggen met een ander e-mailadres resulteerden in een nieuwe blokkering vanwege het gebruik van meerdere accounts. De gebruiker vindt de aanpak van Vinted zeer klantonvriendelijk en is teleurgesteld in de service.

Mijn Klacht:

Nou! Dit was mijn eerste kennismaking met Vinted! Zonder enige onderbouwing wordt mijn eerste advertentie als verdacht aangemerkt. Zonder enige waarschuwing wordt je vervolgens meteen definitief geblokkeerd. Zeer klantonvriendelijk!
Als je vervolgens denkt; dat zal wel een misverstand zijn, ik probeer het via een ander e-mailadres nogmaals… wordt dit aangemerkt als meerdere accounts. Wat blijkbaar ook direct een definitieve blokkering betekent.
Vervolgens kun je dus niets meer en ben je meteen uiterst verdacht. En niet alleen jijzelf, meteen ook iedereen die hetzelfde IP adres gebruik. Nogmaals zeer klantonvriendelijk!
Ik ben dus voordat ik begonnen was helemaal klaar met Vinted! Letterlijk en figuurlijk!

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijke reactie en uitleg zou al wenselijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tzgxyxh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten