Klacht over Fruugo: niks ontvangen

Klacht: niks ontvangen

qubes op 02 juni 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 2 juni 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Fruugo, maar deze is niet geleverd. Pogingen om een klacht in te dienen via het klachtenportaal mislukken door een foutmelding, en er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met het bedrijf. De klant heeft wel een track and trace-code ontvangen, maar deze leidt naar een Chinese website en er is geen toegang tot de benodigde informatie voor het terugvorderen van het geld via de creditcardmaatschappij.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan bij Fruugo en de bestelling is niet geleverd. Bij het indienen van een klacht in het klachtenportaal krijg ik steeds de melding dat er een onverwachte foutmelding heeft plaats gevonden. Geen contact te krijgen met dit bedrijf. vanaf dezelfde dag dat ik de bestelling gedaan had heb ik een mail met track and trace code gehad. daar staat al vanaf minuut 1 dat die in nederland is en ik kom op een chinezen site. kan ook geen mail sturen die ik nodig heb voor me geld terug te krijgen van de creditcard maatschappij