Mijn Klacht:
Door defect in boven leiding zijn we de trein uitgezet en zonder enige informatie anders dan dat om 23.00 uur ……gaan de treinen weer rijden in Gilze Rijen.
Via de conducteur en machinist totaal geen informatie over of er bussen zouden komen of er een regeling was????
We moesten richting België en zouden anders de internationale overstap niet halen.
Met meerderen een taxi gereld want station was gesloten en de lokale bussen reden niet naar Breda.
Proberen een teruggave van de extra kosten te regelen maar dat is niet gelukt we hadden bij een zuil op het station het moeten melden en die zouden dan een taxi hebben gestuurd.
hoe weet je dat als internationale reiziger nou???
de communicatie was ver te zoeken mede omdat het station ook gesloten was.
Ik vind het gewoon raar dat er niet goed gecommuniceerd wordt en ook niet gekeken werd naar ouderen en engels sprekende.
het is niet de eerste keer dat zo iets kan gebeuren en hoop in de toekomst dat ze ook duidelijker zijn voor ze iedereen de trein uit gooien.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn kosten voor de taxi van Gilze rijen naar Breda terug krijgen 20 euro
(bonnetje heb ik )
De vertraging kan ik mee leven.
En ik zou voor de toekomst hopen dat ze beter gaan communiceren ook naar de mensen die niet in Nederland wonen. En die niet bekent zijn dat er een zuil op het station staat die dan een taxi regeld
(10)
