Terug

Klacht: Klacht over een conductrice

Sonja de Groot op 30 mei 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 mei 2023

Een reiziger diende een klacht in over de houding van een conductrice tijdens het reizen met een fiets. De trein was vol en er was geen ruimte voor fietsen, waarna de conductrice de reiziger op een onvriendelijke manier adviseerde om op de volgende trein te wachten en de fiets te gebruiken waar deze voor bedoeld was. De reiziger vond deze opmerking ongepast en niet in lijn met goede dienstverlening.

Mijn Klacht:

Gisteren wilde ik met de fiets de trein van 12.28 van Zutphen naar Arnhem nemen. Was op weg naar Krommenie.De trein was kort en overvol. Konden geen fietsen meer in. Dus werd mij toe gesnauwt door de conductrice dat ik maar op de volgende trein moest wachten misschien had ik dan meer geluk en DAT IK MIJN FIETS MAAR MOEST GEBRUIKEN DAAR WAAR DIE VOOR BESTEMD WAS. Dit heeft niets meer met dienstverlening te maken dit is gewoon een schandalige opmerking.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste zouden excuses op z'n plaats zijn.
Ten tweede mogen ze wel wat klantvriendelijker zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sonja de Groot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het