Klacht: Afspraken niet nakomen

154080Sello op 19 april 2023 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 19 april 2023

Een klant van BENU Apotheek ervaart problemen met het verkrijgen van een voorgeschreven medicijn. Na zelf contact op te nemen, blijkt dat het medicijn aanvankelijk niet zou worden verstrekt, ondanks de dringende behoefte. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en het beleid van de apotheek, en roept op tot actie van de overheid.

Mijn Klacht:

Er was een medicijn via arts voorgeschreven. Een dag erna gebeld hoe het zit. Krijg ik te horen dat ik de.medicatie niet krijgt. Uitgelegd dat ik het dringend nodig hebt. Na minuten lang overleg met haar collega alsnog de medicijn voorgeschreven.
1. Als ik niet had gebeld kreeg ik nooit wat te horen. Heel.slecht!!!!
2. Wie ben jij als apotheker om niet voor te schrijven!!!!
3. Dreigen.. wij bepalen welke medicijnen wij geven. ANDERS KRIJG JE NIETS OF GEDEELTE..
Dit is schandalig!!! NOG NOOIT MEEGEMAAKT? Overheid doe er wat aan…

Gewenste Oplossing:

Apotheek moet zijn of haar excuses aanbieden..
Geen dreigtaal gebruiken...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 154080Sello
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM