Klacht: Geen terugbetaling

Jewels72 op 18 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 18 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het terugkrijgen van geld, ondanks het betalen voor kopersbescherming. Na meer dan 1,5 maand te wachten op drie terugbetalingen, ontvangt de gebruiker steeds dezelfde reactie over problemen bij de betalingspartner, wat als onacceptabel wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Bij Vinted koop je met kopersbescherming en hier betaal je extra voor. Vroeger werkte dot goed maar ik wacht inmiddels op 3 terugbetalingen, waarvan één al meer dan 1,5 maand. Via chat alle drie de klachten gemeld maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord dat er issues zijn bij de betalingspartner. 1 of 2 weken kan ik mij nog voorstellen maar 1,5 maand vind ik wel heel lang voor zo’n groot bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Snelle uitbetaling van de twee geannuleerde bestellingen en van één dubbele betaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jewels72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten