Mijn Klacht:
De NS komt waarschijnlijk weg met 353 euro teveel afgeschreven, maar presteert het dan ook nog eens om een factuur, waarvoor ik contact zocht om deze te voldoen na een noodgedwongen verhuizing, te veel te rekenen. Ik moest later maar terugbellen, na ontvangst derde herinnering. Deze is, ondanks wijziging adresgegevens door medewerker, naar ouderlijk adres gestuurd waar ik niet meer bij de post kan. Dat leverde een incassobureau op. Kortom: je probeert het te regelen, ze kunnen je niet te woord staan door drukte, en je betaalt 40 euro extra.
Voor de 353 euro: deze zijn betaald voor de maand maart waarin ik geen abonnement meer had. Maar hierin lijk ik niet geholpen te worden. Het verhaal is: je heb 4 euro teruggekregen, de rest is verrekenend met andere reiskosten, en sorry dat het op de factuur verkeerd staat.
Gewenste Oplossing:
40 euro terug van incassokosten. Een nette oplossing voor de 353 euro...
