Mijn Klacht:
Ik wil een ontbinding/herroeping bij Budget Energie indien maar het emailadres annuleren@budgetenergie dat op het formulier staat bestaat niet.
Gewenste Oplossing:
Een goed mailadres van Budget Eenergie
Klacht: Ik wil een ontbinding/herroeping bij Budget Energie indien maar het emailadres annuleren@budgetenergie dat op het formulier staat bestaat niet.
RikoRikoRiko op 01 april 2023 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, Wat jammer dat u uw aanmelding wilt annuleren. Ik heb dit meteen voor u in orde gemaakt én een bevestiging per e-mail gestuurd. Het e-mailadres dat u noemt is wel juist, maar achter ieder e-mailadres hoort ook nog...
Een klant van Budget Energie heeft aangegeven dat het opgegeven e-mailadres voor annuleringen niet bestaat, wat problemen oplevert bij het indienen van een ontbindingsverzoek. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 03 april 2023 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer,
Wat jammer dat u uw aanmelding wilt annuleren. Ik heb dit meteen voor u in orde gemaakt én een bevestiging per e-mail gestuurd.
Het e-mailadres dat u noemt is wel juist, maar achter ieder e-mailadres hoort ook nog een toevoeging zoals .nl of .com. Zonder deze toevoeging lukt het niet om de e-mail te versturen.
Ik vertrouw erop dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
