Klacht: Verzekering verkopers als kopers

Beriekcy77 op 29 maart 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 29 maart 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft herhaaldelijk ervaren dat, ondanks correcte en stevige verpakking van artikelen, klanten hun geld terugkrijgen zonder dat de verkoper een compensatie ontvangt. De verkoper wijst erop dat klanten bevestigen dat de artikelen goed verpakt zijn, maar dat de retourprocedure voor kopers niet duidelijk is na een schadeclaim.

Mijn Klacht:

Heb paar keer gehad dat vinted ondanks dat ik alles goed heb gedaan ingepakt met stevig karton en bubbel plastic. Plus apart opvul materiaal. Klanten geven dit ook aan aan vinted dat het goed is verpakt en stevig.
Ondanks dat krijgen de klanten geld terug maar ik mijn artikelen niet. Via vinted kan je retour label aanvragen maar die keuze kunnen de kopers na de melding van schade niet zien en kiezen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet te vreden ze beschermen de verkopers niet. Zo kunnen de kopers makkelijk opgelicht worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beriekcy77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten