Mijn Klacht:
Ik (de verkoper) had naar een koper 2 shirtjes goed verpakt in een speciaal gekochte verzend zak op gestuurd. Een aantal dagen later krijg ik tot mijn verbazing van de koper een bericht dat ze maar 1 shirt heeft ontvangen. Waarop ik natuurlijk vraag of ze goed gekeken heeft in het zakje. Haar antwoord daar op was dat het in een doos zat. Wat blijkt het pakketje is in een verzend zak naar dpd gegaan en in een doos bij de koper aangekomen. Nou wij konden beide wel raden waar het 2e shirtje dan gebleven was. Dus de koper heeft toen contact gezocht met dpd om dit probleem op te lossen die stuurde ons echter door naar vinted want die zouden voor hun de klacht oplossen. Na beide dezelfde klacht ingediend te hebben krijg ik een bericht dat ik het niet goed opgestuurd heb en het geld maar terug over moet maken naar de koper. De koper is het hier niet mee eens en ik ook niet maar wat we beide ook zeggen Vinted blijft herhalen dat dit de oplossing is. Het gaat mij niet om het geld maar om het principe nu zijn we beide de dupe van een probleem van Vinted en dpd. Zeer ontevreden over Vinted en ik voel me zeker niet serieus genomen!!!!!
Gewenste Oplossing:
Een compensatie voor mij en de koper. En een excuus zou ook op zijn plaats zijn.
