Hanimyounes op 13 maart 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft op 29 december een abonnement bij NS afgesloten en betaald, maar ontving in februari een verzoek om het volledige bedrag opnieuw te betalen, ondanks dat er in januari al een gedeelte was terugbetaald na opzegging van het abonnement. Deze situatie heeft geleid tot verwarring en onvrede bij de klant.
Op 29 december heb ik een abonnement aangesloten en betaald. In januari is er een gedeelte terug betaald nadat ik mijn abonnement heb opgezegd. In februari krijg ik een verzoek om weer volle bedrag te betalen.
Betaling corrigeren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
