Klacht: niet leveren van bestelling

fruugo op 24 februari 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 24 februari 2023

Een klant heeft op 7 februari 2023 een bestelling geplaatst voor twee valse goudstaven, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks dat er verzendkosten van 9,50 euro zijn betaald. Volgens Fruugo zou de levering op 9 februari hebben plaatsgevonden, maar de klant ontkent dit en vraagt om bewijs van levering, inclusief de handtekening en de naam van de pakjesdienst. De klant heeft de goudstaven dringend nodig voor een toneelstuk op 3 maart en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaats voor 2×6 valse goudstaven op 7/02/2023, betaald en al.
bestel nummer 69463007
dadelijk antwoord met transactie 18538856
zou geleverd worden 21/02/2023
Niets gekregen en heb toch 9,50 euro verzendingskosten betaald.
Volgens jullie geleverd op 9/02/2023 en ontvangen door Vanspauwen Miloe wat niet klopt want was de hele dag thuis en ook geen bericht ontvangen van de pakjesdienst dat het geleverd is ??????
Mijn vraag stuur mij die handtekening door van mij ???? en welke pakjesdienst dit geleverd heeft zodat ik daar ook klacht kan indienen want ik betaal voor de verzending genoeg geld dus moet er een handtekening zijn.
Bij alle buren geweest en die hebben ook niets ontvangen.
Moet die goudstaven hebben op 3 maart om toneel te spelen .
Hoe gaan jullie dit oplossen ?????????
Het gaat hier wel om een bedrag van 41,39 euro !!!!!!!
Wacht op antwoord en indien niets gehoord vandaag schakel ik de krant HBVL in voor Voor u opgelost want dit pik ik niet dit is wel veel geld voor ons.
Groeten
Miloe

Gewenste Oplossing:

Liefs leveren van de valse goudstaven voor 3 maart en anders geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fruugo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten