Terug

Klacht: Dubbel boeking binnen 24 uur

Tonnie 10 op 16 februari 2023 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een klant heeft bij Tui per ongeluk twee boekingen gemaakt en probeerde deze binnen 24 uur te annuleren. Terwijl Transavia het geld al heeft teruggestort, heeft Tui nog steeds geen oplossing geboden, waardoor de klant nu voor tickets moet betalen waar hij geen gebruik van kan maken. De klant heeft geen verdere communicatie van Tui ontvangen over de status van de annulering.

Mijn Klacht:

Ik had bij tui de voorwaarden niet gelezen over een reis dus boekte ik 2 boekingen om de andere te annuleren maar tot me spijt kon ik deze niet meer annuleren ik zag het binnen 24 uur gelijk gemeld met tui en met Transavia die gelijk het geld terug storten maar tot me spijt tui nog steeds niks nu moet ik gaan betalen voor tickets waar ik nu geen gebruik van ga maken ze zeggen dat ze dit uitzoeken maar helaas nog steeds niks gehoord

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet hoef te betalen waar ze zelf ook al ook al gelijk teruggestorte hebben gekregen ik heb zelfs de kenmerk van Transavia waar dat ze het op hebben gestort bij tui

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonnie 10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het