Geachte mevrouw van der Meer-Versluis, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel...
Een klant heeft aangegeven al meer dan een maand geen folders van Spotta te hebben ontvangen, ondanks twee telefoongesprekken waarin werd beloofd het probleem na te kijken. De klant heeft sinds begin januari geen folders meer ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al twee keer gebeld met spotta en ze zouden het nakijken, maar tot vandaag nog steeds geen folders meer gekregen.
Dit is al van begin januarie
Dat ik weer de folders in de bus krijg. Daar kijk je toch iedere week naar uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2023 om 09:22 geantwoord
Geachte mevrouw van der Meer-Versluis,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
