Mijn Klacht:
Geachte meneer/mevrouw,
Gisteren heb ik een brief van Bureau Nabetalingen van NS ontvangt. In de brief staat dat ik heb een acceptgirokaart voor de treinreis van Haren naar Assen op 29-01-2023 gemaakt. en waarvoor ik heb uitstel van betaling gekregen. Volgens de brief moet ik binnen 14 dagen 55,30 euro betalen.
Maar ik heb nooit naar Haren of Assen gewest. Nooit. En op 29-01-2023 was ik thuis. Ik denk dit is een foute brief. Misschien hij is voor andere persoon.
Kan ik een kantoor van NS in mijn buurt bezoeken om meerder informatie krijgen waarom dit gebeuren? Waar moet ik gaan? Wat anders moet ik doen? Kunnen jullie me helpen?
Met vriendelijk groet,
Radwan Mohammad
Gewenste Oplossing:
Annuleer het verzoek om het bedrag te betalen dat ik moet betalen. Omdat ik nooit een reis naar die twee steden (Haren en Assen) heb besteld en ze nooit heb bezocht.
