Klacht: Folder pakket

Simaela op 29 januari 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 29 januari 2023

Een klant van Spotta heeft aangegeven dat hij twee keer geen folderpakket heeft ontvangen, wat hij als teleurstellend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag, sorry maar daar ben ik weer al weer 2keer geen pakket ontvangen
Vind ik erg jammer .

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het pakket weer ontvangen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

3 jaren geleden - Geachte mevrouw Silvia Simaela, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 februari 2023 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Simaela

Heeft op 06 februari 2023 om 22:01 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Sorry dat ik niet heb gereageerd maar ik kijk niet elke dag in mijn mail maar mijn huisnummer is Euromarkt 25 dus ik hoop dat er nog iets te regelen valt,
nog maals sorry vrg Silvia Simaela

Reactie van de melder van de klacht Simaela

3 jaren geleden - Goedendag,nogmaals sorry maar zou nog wel graag het folderpakket ontvangen,hopelijk Kunt u het mij als nog bezorgen bvbd Silvia Simaela

Alle klachten die gemeld zijn door Simaela
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM