Klacht over NS: Weer te laat en aansluiting ge…

Klacht: Weer te laat en aansluiting gemist

Geoffrey van Oosterhout op 24 januari 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 24 januari 2023

Een reiziger heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertragingen van de NS, waarbij de trein van Breda naar Rotterdam Centraal op 13.23 uur weer 5 minuten te laat was. Hierdoor miste hij zijn aansluiting naar Rotterdam Blaak om 13.51 uur, wat de 60ste keer is in 12 maanden. Ondanks de herhaalde vertragingen kan hij geen compensatie ontvangen, omdat deze niet aan de voorwaarden voldoet.

Mijn Klacht:

Trein van breda naar Rotterdam centraal weer 5 minuten te laat. 13.23. Daarom mijn aansluiting gemist naar Rotterdam blaak. 13.51. Dit is de 60ste ! Keer in 12 maanden. De ns kan niks doen. Ook geen geld terug omdat het niet 30 minuten is. Weer te laat op werk. Eerdere treinen zijn geschrapt door een nieuwe dienstregeling anders uur eerder vertrekken door geen dienstverlening van ns.

Gewenste Oplossing:

50% geld terug gave van abonnement van afgelopen jaar en zolang het probleem loopt. 1 a 2 x kan het gebeuren maar dit is structureel. Registratie met email terug koppeling zodat je bewijs hebt voor rechtelijke stappen. Nu geen mogelijkheid voor registratie klacht .

Beoordeling 1/10