Mijn Klacht:
Ik ben bijzonder teleurgesteld in het feit dat na het volgen van duidelijke instructies van 9292nl omtrent mijn reis vanuit Dordrecht dat ik zwaar werd beboet na het passeren van de ingang en het instappen op sport 2a zoals aangeraden.
Ik werd technisch gevangen genomen op mijn bestemming zonder voldoende credit op mijn ov- kaart al had ik 43 erop gezet. ik moest bij aankomst op Schiedam alsnog 20 Euro op mijn ov plaatsen waarna ik maar 10 Euro overhield.
Als gepensioneerde is dit een rib uit mijn lijf! De situatie dient beter opgelost te worden!
Gewenste Oplossing:
De conducteur had direct bij instap dit moeten oplossen! De NS weet donders goed dat er een tekortkoming was en had mij de optie kunnen verschaffen om uit te stappen en dit op te lossen.
Bovendien dient dit bij de poort duidelijk vermeld te worden en minstens een duidelijk zichtbaar incheck station te staan op het perron.
Op stations waar zulke onduidelijkheden voorkomen is het ook een kleine moeite om dit te melden vis het intercom!!
