Beget klacht op 21 januari 2023 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Rybko, Naar aanleiding van uw klacht hebben we u een nieuw modem opgestuurd. Deze zou uw problemen moeten verhelpen. Enige toelichting over dit probleem ontvangen we graag via onze klantenservicekanalen: telefonisch via 020-2055555, optie 3, via onze chat...
Een klant van Budget Internet ervaart traag internet, vooral bij het afspelen van apps, sinds hij is overgestapt naar hun alles-in-1 pakket. Hij vergelijkt zijn huidige situatie met zijn vorige provider, waarbij hij geen problemen ondervond, en vermoedt dat de apparatuur, zoals het internetkastje en de ontvanger, verouderd is. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, heb sinds kort klant van budget all-in
Heb sinds dien hele trage internet voornamelijk bij afspelen bij apps . Mn vorige provider had ik ook de goedkoopste versie van maar had nooit problemen mee gehad gebruik ook geen glasvezel is niet nodig i mn situatie. Denk zelf dat apparatuur internet kastje ontvanger verouderd zijn
Zou tevreden zijn als mn apps weer op normaal werken zonder constant te moeten wachten dat ze ingeladen zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2023 om 12:55 geantwoord
Beste meneer Rybko,
Naar aanleiding van uw klacht hebben we u een nieuw modem opgestuurd. Deze zou uw problemen moeten verhelpen. Enige toelichting over dit probleem ontvangen we graag via onze klantenservicekanalen: telefonisch via 020-2055555, optie 3, via onze chat op de website of via Facebook. Zo kunnen we u direct helpen!
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
