Klacht over Fruugo: Geen gehoor ivm vraag reto…

Klacht: Geen gehoor ivm vraag retourbon

Ann Hemberg op 18 januari 2023 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 18 januari 2023

Een klant van Fruugo heeft moeite met het retourneren van een bestelling vanwege het ontbreken van een retourbon. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en de onmogelijkheid om telefonisch ondersteuning te krijgen, blijft de status van de bestelling op 'verzonden' staan. De klant maakt zich zorgen over de naderende vervaldatum voor retournering en verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Wil mijn bestelling met referentie 63282300 retourneren, maar kan geen retourbon aanvragen omdat de status nog op verzonden/your order is being preparedstaat. Reeds meerdere keren mailtjes gestuurd en geen mogelijkheid om telefonisch te bereiken. Vervaldatum voor retournering is morgen! Ik zou graag een terugbetaling ontvangen, maar kan de goederen niet terugsturen.