Geachte mevrouw J.H. Crum, Dank u voor uw deelname aan de panelmeting. Voor de bezorgafdeling is dit erg belangrijk. Hierdoor kunnen ze snel zien als er problemen ontstaan en of de genomen acties die ze hebben gedaan ook hebben gezorgd...
Ik ontvang sinds eind december 2022 geen folderpakket meer.
Vul elke week hun enquete in en het formulier van de klantenservice. Hier wordt nooit
op gereageerd.
Wil folderpakket weer ontvangen en weten waarom Spotta nergens op wordt reageerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2023 om 13:11 geantwoord
Geachte mevrouw J.H. Crum,
Dank u voor uw deelname aan de panelmeting. Voor de bezorgafdeling is dit erg belangrijk. Hierdoor kunnen ze snel zien als er problemen ontstaan en of de genomen acties die ze hebben gedaan ook hebben gezorgd voor de oplossing van de problemen.
Meldingen die via de panelmeting meting binnen komen worden direct doorgezet naar de bezorgafdeling. Zij onderhouden uitsluitend contact met de bezorgers vandaar dat daar geen terugkoppeling op komt.
De bezorgafdeling is op de achtergrond druk bezig met het oplossen van de problemen.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd en nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
