Klacht over Budget Thuis: Budget alles in 1

Mijn Klacht:

Paar wkn zonder internet gezeten.
Werden van het kastje naar de muur gestuurd eindelijk na 7 wkn internet
Ze hadden ons beloofd om een mooie actie te geven omdat alles zo lang heeft geduurd en alles fout ging.
Wij bellen voor de actie kregen we maar 10 euro korting. Ik zei daar ben ik niet mee accoord zei de beste man dan stapt u maar over

Gewenste Oplossing:

Dat mijn mobiele rekening betaald word want door geen internet liep die hoog op.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Thuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Thuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Thuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Thuis

Heeft op 24 januari 2023 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Vries,

Bedankt voor uw bericht, wij hebben vernomen dat u met een collega van de klachtenafdeling tot een overeenkomst bent gekomen over de afhandeling van uw klacht/ storing en hier ook tevreden mee bent. Wij gaan er dus van uit dat we de klacht ook via dit kanaal goed kunnen afsluiten.

Met vriendelijke groet,

Klachtenteam
Budget Alles-in-1

Femke De De De vries

Heeft op 24 januari 2023 om 12:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We zijn eigenlijk helemaal niet blij met de oplossing.
Maar er werd gezegd hier moet je het maar mee doen.
Dus bij deze gaan we ook overstappen na een andere provider.

Reactie van de melder van de klacht Femke De De De vries

3 jaren geleden - En onze rekening zou aangepast worden deze maand. Maar dat is ook niet gebeurd. Dingen beloven maar niet na gaan vind het echt slechte service terwijl we constant van kastje na de muur werden gestuurd en bij alles zelf moesten regelen

Bericht van Budget Thuis

3 jaren geleden - Beste Femke de Vries, Op 23 januari is de vergoeding op uw account toegevoegd. Dit wordt automatisch verrekend met de volgende factuur. Budget Alles-in-1

Reactie van de melder van de klacht Femke De De De vries

3 jaren geleden - En hoe zit het dan met mijn mobiele kosten?

Klacht: Budget alles in 1

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Thuis

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers