Een consument heeft problemen ervaren met de handvaten van zijn nieuwe Batavus-fiets, die binnen een jaar versleten zijn en plakkerig worden bij nat weer. Ondanks drie ingediende klachten bij Batavus heeft hij geen reactie ontvangen.
Ik heb een nieuwe batavus, binnen het jaar is het materiaal vd handvaten versleten, met nat weer worden deze plakkerig. Al 3 maal klacht neergelegd bij Batavus, ik krijg helaas geen reactie
nieuwe handvaten voor mijn nieuwe batavus fiets.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Clim Slaats
3 jaren geleden - op de site van batavus staat dat ik met een klacht eerst naar mijn fietsspecialist moet gaan, maar zij krijgen de handvaten niet vergoed van batavus!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
