Klacht: Refunds not received no costumer service

Celia72 op 10 januari 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 10 januari 2023

Een gebruiker van Vinted.nl wacht al bijna vier weken op twee terugbetalingen van in totaal 230 euro, nadat twee bestellingen door de verkoper zijn geannuleerd. Ondanks herhaalde communicatie met de klantenservice, waarbij de gebruiker bankafschriften heeft gestuurd ter bevestiging van de niet-ontvangen bedragen, zijn de zaken gesloten zonder dat er een terugbetaling heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

I’m wating for almost 4 weeks for refunds from vinted. Twice order was canceled by seller. Vinted ed issues and assured refunds. First should have received on 20 Dec.i haven’t and contacted vinted, they asked me to send bank sheets to prove haven’t received. I did. They ed the issues but then closed the case. And didn’t receive anything yet. Second refund should have received last week and also nothing. Spent hours trying to find a way to connect with them, but can’t. Booth refunds are 230 euros

Gewenste Oplossing:

I just want to be refunded asap. Also would love that they give a contact for/ when issues

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Celia72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten