camaca op 08 januari 2023 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)
Een gebruiker van de Candy Crush-app heeft een pakket gekocht voor €3,49, maar heeft na betaling niets ontvangen. Ondanks dat het bedrag al van de creditcard is afgeschreven, blijft de inhoud van de aankoop, waaronder gratis speeltijd en extra items, uit. De gebruiker vraagt zich af wat er nu moet gebeuren.
Ben bij level 9735 en heb zo’n 20 minuten geleden een aanbiedingsprijs pakket gekocht voor €3,49. Het is al afgeschreven van mijn creditcard. Het bestond uit 15m. gratis spelen, lolly’s e.d.
Heb dus wel betaald maar NIKS ONTVANGEN. En nu???
Mvg,
Carla Hubert
Graag mijn gekochte pakket alsnog ontvangen of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
