Mijn Klacht:
Was vergeten een bestelling te betalen toen kreeg ik afgelopen maandag een 1e herinnering waarin stond dat als ik binnen 14 dagen zou betalen ik niks extra hoefde te betalen. Vandaag 26 december 6 dagen later betaalde ik het alsnog en nu willen ze me alsnog 3 euro laten betalen extra. Gesproken met een medewerker maar die begreep er ook niks van en leek ook niet goed te weten waarmee zich bezig was. Ik weiger deze 3 euro te betalen en wacht dus nu op een incasso. Ik heb de mail als bewijs waarin staat dat ik 14 dagen had om te betalen en dan niks extras zou hoeven te betalen. Ik wil hier nog even me klacht kwijt om bol.com toch nog de kans te geven dit recht te zetten. Ik koop al jaren lang bij jullie spullen maar als jullie mij op deze manier zo gaan oplichten ga ik nooit meer wat bij jullie kopen. Ik hoop dat iemand dit nog kan oppakken en even kan rechtzetten voor mij .
Gewenste Oplossing:
Ik wil die herinneringskosten niet hoefen te betalen wat ook in de mail was toegezegd
(10)
