Mijn Klacht:
Een product besteld bij Estee Lauren wat niet de maat is als verwacht om over de kwaliteit niet te spreken en dus wilde retourneren maar bleek naar China te moeten. Estee Lauren geen gehoor onbereikbaar qua mail. Dit is dropshipping. Dit meerdere keren gemeld bij Klarna en er werd verteld dat dit werd opgepakt. Enkele weken later krijg ik aanmaningen van Klarna dat ik moet betalen en dat hun niks aan het beleid van de webshop kunnen doen. Ik ben van mening dat Klarna dit soort bedrijven ondersteund. Ik was tot nu toe zeer content over Klarna maar dit geval ondermijnt mijn tevredenheid. Ze ondernemen niks en ik moet betalen voor iets wat ik niet wil en ook niet binnen Nederland kan retourneren. Er zijn al vele klachten in dezelfde strekking over Estee Lauren te vinden op Internet dus wat gaat Klarna hier aan doen????
Gewenste Oplossing:
Retourneren binnen Nederland en doen wat je beloofd.
