Klacht over Fruugo: Slecht product, geen geld …

Klacht: Slecht product, geen geld terug na retourneren

MargreetSw op 20 december 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 20 december 2022

Een klant heeft kleding besteld bij Fruugo, maar de ontvangen artikelen komen niet overeen met de foto's op de website en zijn van slechte kwaliteit met onjuiste maten. Het retourneren moet naar China, wat op kosten van de klant gaat, en na twee maanden is het aankoopbedrag nog steeds niet terugbetaald.

Mijn Klacht:

Kleding besteld. Lijkt totaal niet op de foto van de website. Slechte kwaliteit en de maten kloppen niet. Retourneren moet dan ineens naar China, en dit moet je zelf betalen! Vervolgens 2 maanden bezig om mijn aankoopbedrag terug te krijgen, tot op heden nog steeds niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn aankoopbedrag retour op mijn rekening, inclusief 2x € 25,- verzendkosten naar China voor product dat totaal niet voldoet aan de verwachtingen of hetgeen wordt voorgesteld op de website

Beoordeling 1/10