Mijn Klacht:
Na het ontvangen van mijn factuur viel op dat het niet correct was gefactureerd. na bellen zouden beide bedragen worden terug gestord op mijn rekening, ene bedrag wel overgemaakt blijkt dat het anere bedrag verekend zal worden met de volgende factuur. ik mag dus niet mijn geld terug ondaks dat de fout bij ns zelf ligt en het ook nog verteld is aan mij door de medewerker die ik hierover sprak.
bel je hierover krijg je iemand aan de lijn die non stop van het zelfde blaaitje af leest amper te verstaan is en je ook nit wilt doorvebinden met iemand die dit wel fatsoenlijk kan uitlegen. wat een slechte seervice mevrouw begon zelfs heel denegerend te praten dat het niet hun proleem was eigenlijk en dat ik ook geen bevestiging kon rijgen dat ik recht had op dit geld voor het geval het weer niet verekend is.
slechtse ervaring ook.
Gewenste Oplossing:
het bedrag gewoon overgemaakt zoals is afgesproken de eerste keer
