Terug

Klacht: Gewoon slecht

Stefan bosma op 05 december 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Internet has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bosma, Inmiddels is de storing verholpen en kunt u weer gebruik maken van alle diensten op uw adres! Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht is verder intern voortgezet en opgelost door de desbetreffende afdelingen. Met vriendelijke groet,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budget Internet
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 december 2022

Na vier maanden gebruik van Budget Internet ervaart de klant aanhoudende problemen met de service, waaronder frequente storingen van zowel de tv als internetverbinding. Ondanks meerdere bezoeken van monteurs en het ontvangen van nieuwe apparatuur, blijft het probleem bestaan, wat leidt tot frustratie, vooral tijdens speciale gelegenheden zoals Sinterklaas. De klant vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende problemen en de bijbehorende kosten.

Mijn Klacht:

Nu ruim 4 maanden budget alles in 1. Ondertussen 2x monteur geweest , 3 x nieuwe modum ontvangen, 2e ontvanger is onderweg. Meerdere malen per dag/week beide kastjes opnieuw opstarten/resetten gewoon geen tv kunnen kijken geen apps kunnen kijken( Videoland, Netflix, primevideo Disney plus ) waar wij wel voor betalen kan niet streamen geen you tube moet ik nog verder gaan. Vandaag Sinterklaas pakjesavond speciaal voor de kinds een Sinterklaas film laten maken maarja heb vanaf smorgens 10:00 uur geen tv en WiFi kan moeilijk met 11 man achter een telefoon gaan zitten om de film te bekijken hoe gaat dit opgelost worden we betalen overal voor apps de interactieve tv uren bellen die ik kwijt ben naar budget energie uren die ik kwijt ben om iedere keer maar die kastjes te resetten . Schandalig er zijn geen andere woorden voor !!!!

Gewenste Oplossing:

Contract ontbinding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 25 januari 2023 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bosma,

Inmiddels is de storing verholpen en kunt u weer gebruik maken van alle diensten op uw adres! Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht is verder intern voortgezet en opgelost door de desbetreffende afdelingen.

Met vriendelijke groet,

Klachtenteam
Budget Alles-in-1

Stefan bosma

Heeft op 01 februari 2023 om 10:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Probleem is niet opgelost kan nog steeds niet streamen en de apps zijn erg langzaam of werken niet !!!

Alle klachten die gemeld zijn door Stefan bosma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Alle klachten over Budget Internet →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Budget Internet
Zo werkt het