Mijn Klacht:
Heb al een aantal maanden geen internet en tv.
Krijg ze met geen mogelijkheid te pakken en wil nu geholpen worden
Gewenste Oplossing:
Niks
Klacht: aantal maanden geen internet en tv
Dezwart40 op 05 december 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw de Zwart, Op 13 juni is uw contract ingegaan. Tot heden 5 december hebben wij geen contact met uw gehad en is uw installatie probleem niet aangekaart bij ons. Op 5 december hebben wij u gesproken, hieruit bleek...
Een klant van Budget Internet heeft gedurende enkele maanden geen toegang tot internet en televisie. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen hulp kunnen krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 06 december 2022 om 11:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw de Zwart,
Op 13 juni is uw contract ingegaan. Tot heden 5 december hebben wij geen contact met uw gehad en is uw installatie probleem niet aangekaart bij ons.
Op 5 december hebben wij u gesproken, hieruit bleek dat het aansluitpunt vermoedelijk niet helemaal goed is. Wij hebben voorgesteld een monteur te sturen, dit zal u overleggen.
Wij horen dan ook graag als dit een optie is zodat de monteur direct de aansluiting kan activeren.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
