budget energiepast termijnbedrag aan voordat ik eerste termijn start

Question

Ik heb over afgelopen jaar ruim 60% energie bespaart. Ik heb offerte aangevraagd op basis van deze gegevens. Echter, past Budget Energie deze weer aan aan zwaar opgeblzen gegevens ten gevolge van corono en thuiswerken. Deze situatie is niet meer. Ik heb bij de aanvraag de nieuwe gegvens gebruikt maar na afsluiten heeft Budget deze EENZIJDIG aangepas en met 60% vethoogd!!!!! Ik wil, geen klant zijn bij deze maatschappij maar ondanks in achtingneming van de annuleer optie blijven ze vermelden dat dit niet meer kan. En zetten ze de vehruizing door die ik NIET wil. Kan ik dit jurisisch aanpakken...

Budget Energie · Accepted Answer

Beste meneer, 

U heeft een klacht ingediend bij Budget Energie. Ik heb uw klacht in behandeling genomen en wil u graag van een reactie voorzien. 

In uw klacht geeft u aan dat u een aanmelding bij Budget Energie heeft gedaan, maar deze wilt annuleren. U heeft namelijk een bepaald verbruik doorgegeven, maar Budget Energie hanteert een ander verbruik. 

Het klopt dat Budget Energie een ander verbruik hanteert dan het verbruik wat u heeft doorgegeven. Voor de berekening van uw termijnbedrag wordt namelijk gekeken naar het gemiddelde verbruik van de afgelopen 3 jaar. Dit is slechts een indicatie. U wordt verder niet afgerekend op dit verbruik. Wanneer er dingen veranderd zijn in uw verbruik kunt u contact opnemen met de klantenservice om dit door te geven. Het termijnbedrag kan dan natuurlijk naar beneden worden bijgesteld. Jammer om te horen dat dit een reden is voor u om niet naar Budget Energie over te stappen. 

Ik heb de aanmelding voor u geannuleerd. U ontvangt hier een aparte bevestiging van. Mijn excuses dat u hier met de klantenservice niet uit kwam. Hopelijk zien wij u in de toekomst nog eens als klant. 

Bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: budget energiepast termijnbedrag aan voordat ik eerste termijn start

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: budget energiepast termijnbedrag aan voordat ik eerste termijn start

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers