Mijn Klacht:
Ik wil hierbij een klacht indienen. Heb op 20 november 2 parfums besteld ( waren dagaanbiedingen) en op 21 laten leveren. Kom je in de avond thuis van werk en bekijk je de doos. Wat blijkt nou dat er verkeerde parfums in de doos zitten. Er is gewoon een verkeerde bestelling geleverd. Neem je contact op met de klantenservice via de chat. Eerst krijg ik medewerker Imane op de chat die heel makkelijk zegt ja stuur het maar terug en bestel opnieuw. Kijk je om opnieuw te bestellen en zie je dat de ene parfum niet meer voorradig is en de andere wel. Maar natuurlijk niet voor de prijs waar je voor betaald hebt. Achteraf een geintje maken tegenover een klant. Niet te accepteren. Vraag je om een coulance en is het enige wat ze doen is 5 euro cadeaubon. Daarna even weer het verhaal willen doen via de chat en nu bij medewerker Hilde. Totaal geen meelevend met de klant. Niet willen helpen. Leuk zeggen ja u hebt toch cadeaubon gekregen. Stuur het maar terug en krijg je je geld terug. Dit is toch geen oplossing. Totaal niet gewend van bol.com. ik wil de bestelde parfums of een passende oplossing.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe parfums leveren (eventueel grote inhoud ml) of een passende coulance bedrag cadeaubon
