Mijn Klacht:

Helaas heb ik geen leuke ervaring met tuifly reisbureau.
0p donderdag 20 okt bij aankomst in antalya was 2 uren ons koffers spoorloos. Gelukkig was dat opgelost. Bij aankomst bij het hotel delphin imperial. Kregen we ons kamer. Zeer teleurgesteld omdat wij met 4 personen een 3 personen kamer hebben gekregen. Ze zeide zowel het hotel medewerkers als tui medewerkers dat het een 4 pesonen kamer is. Terwel ik persoonlijk langs geweest bent bij de reisbureau in Leidschendam (hebben tuifly ons een verkeerde kamer geboekt) want laten we eerlijk zijn je boekt een 4 personen een kamer en krijg 3 bedden. Vervolgens hebben ze gezegd zowel tui en het hotel personeel dat de sofa van 1.20cm een bed is. Nou gelukkig een foto ervan. Er was geen kussen geen laken en geen dekbed of een deken zoals het moet en het was geen sofabed maar een bankje.(gelukkig foto) Oke dan hele tijd bellen naar tui en de telefoonrekening is erg duur. Maar nog geen oplossing. De reisleidster Liane, kwam kijken pas vrijdag en om 17:00 uur. En ze vond het verschrikkelijk om te zien hoe we in dat kamertje moesten leven en dat voor 8 dagen. Pas zondag kregen we een andere kamer. Ze zeiden 9 uur krijg je een andere kamer maar heledag in de kamer gewacht en kreeg pas 15:35 uur een andere kamer.
Heel ver een een hoek hebben we die kamer gekregen. En mij ouders zijn slecht ter been. Wanthet kamer lag ver van de lift. Ik heb ook gelijk aangekaart dat moeder een tumor in de zenuw heeft laatst verwijdert en kan niet zo ver lopen. En vader is hartpatiënt. Graag wat dicht bij de lift. Ook daar werd niet naar geluisterd. Ons vakantie was een hel. Donderdag vrijdag zaterdag en zondag 4 kloten dagen. Niet genoten van ons vakantie. Je kon ook niet genieten want lichaam pijn van het slapen op een sofa van 1.20cm met een eigen laken. Echt triest en de klacht ook ingediend bij tuifly en als compensatie 5% 250 euro aan een voucher en 3600 euro betaald. Zeer trieste bedrijf ik dat het opgelost wordt en met een normaal bedrag niet met 250 euro voucher dieons vakantie tot een hel heeft gemaakt en ook de fout zat bij een medewerker van tui reisbureau Leidschendam. Ik hoop op een goede oplossing.

Gewenste Oplossing:

Laten we eerlijk zijn 250 een voucher heb je niks aan wat we betaald hebben is 3600 euro plusminus. Laten we tot een reële bedrag handelen niet op een 5 %