Mijn Klacht:

Op 5 september zijn mijn online boodschappen bezorgd, maar bijna alle boodschappen in 1 krat zijn doorweekt van het bier en het stinken ook als een gek. Onacceptabel en alles onbruikbaar. Aangezien ik zelf geen bier heb besteld moeten mijn boodschappen onder een andere krat hebben gestaan met een lekkend bierblikje of flesje bier in de bezorgwagen. Ik heb hierover dezelfde dag telefonisch contact opgenomen en ook via de mail. Een medewerker gesproken die zei dat ik foto’s op moest sturen en online teruggave van m’n geld kon aanvragen. Ook allemaal gedaan. Tot op heden geen cent terug ontvangen. Na 2 dagen een automatische mail gehad met daarin,het is drukker dan normaal, maar we zijn je niet vergeten. Na 7 dagen nog een keer een automatische mail. Het is drukker dan normaal, maar we zijn je niet vergeten. Daarna niks meer gehoord van de Jumbo tot op heden en nog steeds geen geld terug. De laatste mail was van 14 september. Ook heb ik nog een paar geprobeeerd te bellen, maar dat schiet helemaal niet op. 2 keer gebeld, 2 keer wordt de haak er op gegooid door een paar onbeschofte klatenservice medewerkers nadat ik zei dat ik hun leidinggevende wilde spreken. Hondsbrutaal waren ze allebei en allebei maakten ze een zeerr ongeinteresseerde indruk. Ik vind het niet kunnen dat ik nog steeds mn geld niet terug heb ontvangen en al helemaal niet in deze tijd van inflatie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de kapotte en onbruikbare boodschappen. De artikelen die kapot waren en onbruikbaar heb ik online gemeld bij de JUMBO en ik wil excuses dat ik zo lang heb moeten wachten.