Mijn Klacht:
Beste,
Vandaag, 10 november, heb ik via de ns app een ticket gekocht om naar Schiphol te reizen van uit Maarssen. Het ticket is bedoeld om 11 november in de ochtend te reizen. Na het boeken en betalen van het ticket kom ik bij het open van de eticket er achter dat de reisdatum 10 november ipv 11 november is geselecteerd. Telefonisch zoek ik contact met ns om hier melding van te maken. Ns geeft aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat t ticket ‘gedowload’ is. Hier valt de qr code open in de app ook onder volgens ns. Ik maak nog voorstel om ticket te blokkeren of een omboek of restitutie mogelijkheid maar hier wordt geen gehoor aan gegeven.
Een klacht indienen bij ns kan niet per mail. Alleen via telefoon Facebook Twitter of chat. Daar ikzelf geen Facebook of Twitter heb en juist de telefoon heb opgehangen probeer ik t via de chat. Helaas kan er vanwege drukte niet gereageerd worden
Al met al vind ik t een zeer slechte zaak van ns en wens ook een restitutie
Gewenste Oplossing:
Restitutie van aankoop bedrag
(10)
