Klacht: het annuleren van pakketreis

christa hubert op 05 november 2022 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 november 2022

Een klant van Tui heeft zijn pakketreis naar Senegal, inclusief verblijf in het Riu hotel, twee dagen voor vertrek geannuleerd. De klant kreeg geen vergelijkbaar hotel aangeboden en moest zelf een vliegticket naar Gambia regelen, waarvan de kosten niet worden vergoed. Hij ervaart frustratie door de vele telefoontjes naar Tui zonder resultaat en eist compensatie voor de extra kosten.

Mijn Klacht:

het annuleren van mijn pakketreis naar Senegal Riu hotel al inclusief baobab hotel
2 dagen voor mijn vertrek en niet met een vergelijkbare hotel komen
zelf nu een vliegticket geregeld naar Gambia
de kosten van die ticket vergoeden ze niet ongelofelijk
en mijn hele reisgenot van te voren naar de male misse helpen
en de uren bellen met tui wat totaal niet helpt
ze zijn verplicht mijn mij te vergoeden en nu 600 tekort aan kosten ticket

Gewenste Oplossing:

mijn oplossing is hier van een degelijk schade vergoeding van 1500 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door christa hubert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM