Klacht over Budget Energie: saldering per maand

Mijn Klacht:

Als voormalige klant van NLE (variabel contract) ben ik, per 1 november overgezet naar Budget energie. Ik begrijp dat Budgetenergie de salderingsregeling per maand uitvoert en niet over het totaal van een jaar. Ik heb intussen een flinke voorraad extra kwh met mijn zonnepanelen opgebouwd. Die wil ik komende winter met mijn aerco/invertor gebruiken voor het produceren van warmte. Mijn jaar loopt tot 19 februari 2023. De opgebouwde kwh zijn nu niet meer in te zetten voor de komende winter.

Gewenste Oplossing:

Toepassen van de saldering over een heel jaar , zoals die door de overheid bedoeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Zojuist heb ik intern een klacht voor u aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 11 november 2022 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Inmiddels heeft u van ons een e-mail ontvangen waarin wij aangeven dat wij het saldeerbeleid per direct en met terugwerkende kracht terugdraaien naar jaarlijks. Ook geef wij een uitgebreide toelichting op de situatie en onze motivatie.

Ik ga ervan uit dat deze u voldoende informatie geeft en sluit uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie

Klacht: saldering per maand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers